新华网北京３月１５日电（记者梁建强、周畅）伪劣产品以次充好、购物陷阱层出不穷、消费纠纷遭遇理赔难题……屡见不鲜的各类消费侵权行为已经成为百姓心头之痛。１５日起，《侵害消费者权益行为处罚办法》实施，成为对新消法的补充和细化。处理有据日渐完善之际，人们更期待处罚有力，对肆无忌惮侵害消费者权益的行为迎头痛击，为发挥消费在新常态中的拉动作用奠定基础。

伴随经济社会持续发展，强化消费者权益保护的必要性日益凸显。中国消费者协会日前发布的数据显示，２０１４年，全国消协组织共受理消费者投诉近６２万件，其中生活、社会服务类、互联网服务、销售服务、电信服务和邮政业服务居于投诉量前五位。依法保护消费者权益，关乎民生、关乎百姓切身利益，各方应高度重视。

长期以来，由于信息不对称、维权难度大、理赔成本高等原因，消费者的合法权益受侵害时，在与售卖者、生产者的博弈中时常处于弱势地位。“拖字诀”“踢皮球”“挤牙膏”式的惯常应对方式，让消费者的维权之路步履蹒跚。特别是随着网络购物日益普及，网络平台上的消费侵权问题日益多发、频发，已成为加强消费者权益保护必须迈过的新门槛。

“魔高一尺”更需“道高一丈”。法律法规理应是消费者维护正当权益时最为坚实的“后盾”。无论是新出台《侵害消费者权益行为处罚办法》，还是国家工商行政管理总局明确“消费环节经营者首问和赔偿先付制度”，以及“对网络售假重拳出击，让违法企业倾家荡产”的表态，都传达出保护消费者权益的坚定态度。