又到“3·15”，消费者表达诉求、维护权益的日子。通过近期一些民意调查和媒体报道，屡受抨击的“霸王条款”依然存在于不少领域，且“霸气”十足，甚至成为某些行业的“潜规则”。举凡衣食住行，“霸王条款”常常如影随形。有媒体进行了“‘霸王条款’你遭遇过吗”网上调查，100%的被调查者都称遇到过“霸王条款”。可以这么说，你可能吃不到“霸王餐”，但你一定遇到过“霸王条款”。

 

　　近年来，消费者通过打官司等方式反击“霸王条款”的新闻屡屡见诸报端；参加两会的代表、委员也多次“声讨”，提出治理方案。但“霸王条款”至今仍在一些行业和领域横行，甚至愈演愈烈。究其原因，一是少数商家“道德血液”严重贫血，无视行业道德，罔顾社会公义，不是更多地考虑如何提高产品质量和服务水平，而是把精力放在如何保护商家、损害消费者利益上，甚至当作牟取暴利的手段。二是职能部门监管不力，要么只见表态不见行动，要么面对问题漠视敷衍，要么相互推诿推卸责任，市场秩序还需进一步规范。

 

　　消费者维权渠道不畅也是重要原因。调查发现，消费者对“霸王条款”还是比较敏感的，有六成被调查者反映，由于合同由经营者制定并提供，自己虽然心里清楚、不愿意，但个人力量太薄弱，往往只能被迫接受。86%的被调查者认为即使投诉了，也很难解决，或者时间很长。因而大多数消费者面对被“霸王条款”侵权时，往往都“不想找事，被迫接受”。