为把社会保险服务窗口打造成阳光运行的为民服务平台，民权县人社局机关事业保险所“三步走”扎实抓好窗口服务工作，强力打造“服务优、效率高、形象佳”的窗口服务新形象。

一是坚持“一个宗旨”。要求缴费大厅工作人员要始终牢记全心全意为参保单位和职工服务的宗旨，以方便服务对象为本、以维护服务对象根本利益为本，把以人为本的服务理念贯穿工作始终。

二是实现“两个目标”。按照人社部《社会保险工作人员纪律规定》和仪表端庄、语言文明、行为得体、务实高效的标准，达到窗口服务规范化，服务水平优质化的目标；打造一流服务平台、创造一流工作效率、营造一流服务环境的目标。在做好标准服务的同时，积极推进预约服务、延时服务和上门服务等特色服务，努力打造优质服务窗口。

三是达到“三个提高”。即提高窗口人员素质、提高窗口服务质量、提高窗口办事效率。减少办事程序，缩短办事时限，加快办事速度。切实做到回答咨询一口清、审查材料一手清、办理事项一站清；业务办理零差错、服务指导零距离、行政效能零投诉。（民权县人社局 王则领 耿祥舒）