第二层，情商是消解自身的负面情绪、调度他人的情感，以为人和人之间的和谐关系服务。人是关系的存在物，马克思有名言“人的本质，就其现实性上人是一切社会关系的总和”。把每一层关系都捋顺，不仅仅是关系到个人利害，更关系到人作为人的根本存在。关系的本性就是和谐，不和谐就无关系，只会造成关系的最终破裂。一方面，要靠公平来合理界定人们的权利、义务，最大限度杜绝负面情绪发生的制度性、规则性根源；另一方面，更需要人们有超越公平的视野和气量，主动释放出更多的善意和真诚，让彼此关系充满着情感。
　　第三层，情商是消解自身的负面情绪、调度他人的情感，以为组织服务。譬如国家是最高的政治组织，国家需要国民向它投入情感，需要国民的热爱和忠诚。一个真正的爱国者，对国家绝无产生情绪之可能，绝无怨望。林则徐的诗句“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之”，此外还有“国家有难、匹夫有责”等，表达的都是爱国者对待国家不计个人利害、纯以情感赴之的坚定态度。而真正的爱国者，他的真挚情感也势必感动和感染更多的人与他有同样的情怀。
　　第四层，情商是消解自身的负面情绪、调度他人的情感，以为人类总体服务。大凡高级形态的宗教，都在这一境界中，无论其具体教义如何，要以教化人心境平和、追求终极关怀为宗旨。儒家文化虽非严格意义上的宗教，亦有宗教的境界。如它强调“修己以安人”，“修己”的一个重要内容是消解情绪。“安人”，消极一面，是让他人无情绪，即不会被不公平对待；积极一面，是让他人生出情感来。两者合起来便归结为“仁”，践行仁道是无条件的，“造次必于是，颠沛于是”，所以构成了儒家文化的终极关怀。