作者：徐彦平来源：学习时报字数：2571
　　习近平总书记去年五月视察天津人才市场时，与正在求职的大学生座谈，特别指出：做实际工作，情商很重要。这话朴实无华，可内涵深厚，值得琢磨。
　　情商的发生机制
　　情商是人关于情感、情绪的智慧和能力，是对情与商的关系的认知与管理。要做到这一点，首先需要探究的是情感、情绪如何产生的，即情感和情绪的发生机制究竟为何。
　　一般认为情绪是人较为低层次的心理体验，如烦闷、抑郁之类，其实不然。情绪是社会化的心理，是人们在社会交往过程中所直感到的公平与否的心理体验。简言之，但凡遭遇到不公平，人们当下便生负面情绪，如不满、牢骚、抱怨等。如果不积极地去排遣这些情绪，就会累积成怨恨；怨恨要是得不到有效化解，势必升级成仇恨。仇恨所导致的是非理性的、极端化的报复行动，于是有水火不容，有势不两立，有白刀子进红刀子出，有社会震荡等等。何谓公平？简单来讲，公平=（起点）平等+（过程）公正，即包括平等性与公正性两个维度。情绪，究其实质是对起点不平等、规则不公正的反应。