一些地方拆违建，先拆干部、党员的违建，这就叫群众心服口服。而有的地方，要修垃圾处理站，选址附近的政府机关却提前搬走，这就很难让群众心平气和。

　　在近几年的社会治理当中，群众工作难做已经成为一些地方的突出问题。部分地区的老百姓对公权力部门意见大、情绪大，甚至信谣言不信政府，已经成为困扰中国社会治理的顽疾。要提升群众工作的质量，深化社会治理改革，必须找到新时期打通党群关系、政群关系的新思路。

　　首先，做群众工作必须摆脱居高临下的说教作风。一些地方把做群众工作当成了简单的通知、传达与教育。完全没有在群众面前甘当小学生的谦虚谨慎，反而有了权力在手的傲慢。一些地方政府网站可读性低、亲和力差、界面不友好，如同电子版的黑板报，完全不重视与群众的互动与交流。这种轻视群众、自以为是的家长作风，在民众权利意识日益提高的新媒体时代，往往容易激起群众普遍的猜疑与强烈的不满。有些地方政府在重大民生问题中，简单地把群众定性为法盲、文盲，甚至群氓，往往以傲慢的科普姿态去教育群众，结果反而激起群众更大的抵触。

　　其次，做群众工作要充分尊重群众的知情权、参与权，要积极发挥社会主义协商民主的优越性。一些地方在涉及重大民生的问题上，往往还是沿袭“一把手一锤定音”的官本位逻辑，在涉及群众利益的地方既不深入群众之中调查研究，也不放下身段到基层坦诚沟通，常常是事先瞒着群众、事中躲着群众、事后哄着群众，把群众工作等同于搞定群众、摆平群众。往往是瞒不住、躲不过、哄不住、压不服了，才被迫去面对群众。这让许多的社会治理决策最后都激化成了公共危机，严重损害了政府的权威。