近日，广西河池市专门印发《机关事业单位干部职工文明用语和禁止用语》，其中详细列出窗口服务用语33条、“禁忌用语”30条，严禁在工作中使用“不知道”“你真烦人”等。

　　为政之要，当在敬民。故面对群众时，“会不会说话”绝非小事一桩。

　　贞观八年，唐太宗对侍臣说：“言语者，君子之枢机，谈何容易？”意思是，言语是表现德行的关键，讲话怎能草率随便呢？如今，我们共产党人、国家机关领导干部，立党为公、执政为民，说话的水平与境界理应更高。

　　公职人员特别是机关党员干部，跟群众说话时有文化、显德性，语气谦和、彬彬有礼，这才是机关干部应有的“话风”。然而，近年来却有一些干部冷言令人心凉、恶语使人心塞。比如“随便你们上访，死了人事情就好办了”，“我就是推诿，不为人民办事，不负责任”。在诸如此类的话语刺激下，曾发生了群众当场自伤甚至自杀的事件。显然，这不是简单的个人素质问题或突然的情绪失控。

　　干部“不会说话”，语言“生、冷、硬、横”，一则源于作风不正，忘记了党和人民群众的血肉联系；二则源于身份错位，混淆了主人与公仆的内在关系；三则源于权力观走偏，违背了共产党人手中的权力来自群众、只能用于服务群众的刚性要求。河池市规范机关事业单位干部职工“说话”，禁止“我是为你一个人服务的吗”“这我解决不了，你爱找谁找谁去”之类“话”从口出，是对“雷语”的防微杜渐。