2014年3月，一名中年妇女带着几名警察急匆匆赶到个人金融部，说她母亲银行卡上的10万元钱被骗子转走，希望建行赶快把诈骗犯账号查封，以防资金转移，情况十万火急。可是，客户又不知道诈骗嫌疑人的账号。按照一般工作程序，此类诉求李红英可以不予受理。然而，她真心替客户着急，放下手中事，第一时间与客户一起赶到会计部查阅交易明细，又到监控中心查看监控录像，经过三个多小时认真细致的查看，最终锁定了诈骗嫌疑人，老大娘的10万元钱最后被成功拦截。
　　需要加班的时候，她提前给亲人打电话，请他们帮助自己照顾丈夫。遇到丈夫住院复查时，她白天托姐姐照顾丈夫，自己晚上下班后值夜班，从来没有请过假。
　　很多人劝李红英，不用这么拼。李红英则说：“建行给予我太多，只有努力工作，坚强面对，才是最大的感恩和回报。”
　　尽职、热情是李红英留给同事们的最深印象。建行临汾分行个金部副经理霍晓伟告诉记者：“短暂的热情并不值钱，而李红英是一种持久的热情。别说是一个女人，就是一个男人面对这么重的负担也很难做到。”