记者在采访中发现，望城每年都要下发一个“学雷锋”的文件，从“关于进一步深入开展学雷锋活动的通知”、“关于推动学雷锋活动常态化的决定”到今年“关于加大困难群众帮扶力度推动扶贫济困工作常态化的决定”，无论是标题还是内容，一个比一个实在，一个比一个贴近民生，文号也一个比一个靠前。特别是今年，该区在2月2日正式下发今年第一号文件，明确规定开通“雷锋580（我帮您）”紧急救助热线，从住房、教育、就医等方面加大财政投入力度，实现扶贫济困从集中到常态化的转变。谈及推行此举的初衷，谭小平告诉记者，望城作为雷锋的故乡，要率先使雷锋精神焕发出更强的生命和感召力，以学雷锋活动常态化推动扶贫济困工作常态化。

2月8日，“雷锋580”紧急救助热线正式开通，有紧急救助需求的困难群众，随时拨打热线电话号码“88580580”即可得到雷锋580紧急救助热线中心工作人员的帮助。这为特困群众提供了一道可靠的安全网，开辟了一条紧急救助的绿色通道。

谭小平说，为保障这一民生工程的实施，望城从组织领导、投入、考核等方面进行了部署。每年新增财力80%用于民生，5%用于困难群众帮扶；事业单位、驻区部队、社会团体、志愿者等群体将对困难家庭进行结对帮扶，使救助工作由节日送温暖向常态化帮扶转变。