群众利益。马克思指出，“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。群众工作纷繁复杂，抓住了利益问题就抓住了群众工作的“牛鼻子”。我们做群众工作，就是要为群众办实事、办好事，给群众以看得见的实实在在的福利。凡是涉及群众切身利益的事情，都要充分酝酿、带着感情、按照合法程序予以解决。任何一项改革发展措施的制定，都要遵循客观规律，考虑人民群众的承受能力，兼顾社会各方面的利益，避免因决策失误和方法不当给群众带来伤害。解决矛盾纠纷，要走出“摆平”就是“水平”的误区，通过深入细致的工作，把群众的思想工作做通，把群众的眼前利益和长远利益兼顾好、处理好。要从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，帮助群众开辟致富渠道，努力改善群众生产生活条件，让人民群众充分享受改革发展的成果。

　　群众感情。真挚而深厚的百姓情怀，是做好群众工作的一把钥匙。这种情怀，要用心去培育、用爱去凝聚、用情去维系。用心培育，就是要一心想着群众，将心比心，换取真心；用爱凝聚，就是要视群众为亲人，对待群众的困难感同身受，想群众所想，急群众所急；用情维系，就是要充满真情实意，放下架子、迈开步子，多到车间班组、田间地头，与群众交朋友、做知己，体验群众的甘苦忧乐。现在，通信手段越来越发达，网络、电视、电话已经普及，为开展群众工作提供了更多载体和方式。然而，这些都无法代替与群众面对面、心贴心的直接交流。在这种走动交流中，群众情绪得到疏导、心扉逐渐打开，群众与干部的距离就会越来越近、感情就会越来越深。