政府办公室公开承诺

政府办公室是县政府机关的综合部门，既有承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用，又有传递信息、研究政策、辅佐决策的参谋助手作用。为积极主动融入全县经济、社会跨越式发展大局，进一步转变工作作风，提高工作效能，优化政务环境，提高服务质量和水平，县政府办公室特向社会各界承诺如下：

一、忠于职守，文明办公。爱岗敬业，勤勉为民，在办理公务、接听电话、接待来访时，文明礼貌，言行规范，态度热情，耐心周到，正确处理好三个服务（为群众服务、为基层单位服务、为领导服务）的关系，提高服务水平，努力做到使来访群众满意、基层单位满意、领导满意。

二、首问负责，杜绝推诿。属于职责范围内的事项，要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象，并积极主动办理，直至办结；对不属于职责范围内的事项，要负责将服务对象引导给有关职能部门或具体办事人员。

三、政务公开，接受监督。通过公开栏、政府门户网站等多种渠道，主动向社会公开领导分工、办公程序、办公室机构设置、工作职责和办事指南，以及与公众密切相关的重大事项等方面的信息，自觉接受基层单位和社会各界的监督。

四、依法行政，诚信守诺。坚决贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，依法办事。建立健全各项工作制度，使工作职能、任务、分工责任到位，严明工作纪律，自觉遵守各项制度规定，认真践行服务承诺，言行一致，敢于负责，对基层和群众的意见、批评和建议，虚心接受，及时改正。

五、规范办文，高效运转。收到各类文件、电报，认真按照公文处理有关规定随到随办，急件急办，限时办结，确保文电规范、高效运转。

六、精通业务，争创一流。树立精品意识，刻苦钻研业务，严谨细致对待每项工作，努力做到办文、办事、办会优质规范，协调服务主动到位，切实提高工作质量和水平。

七、畅通渠道，快速反应。保证通讯联络畅通，做到一呼即应；重要事项和紧急突发性事件及时报告，不迟报、不误报，一般事项及时处置，不拖延、不误事。

八、有访必接，来函必复。认真接待群众来访，主动做好疏导、劝解工作，及时向领导汇报情况，积极协调有关部门帮助解决实际问题。并及时办理各类信访件，切实做好转办、督办工作。

九、深入调研，当好参谋。紧紧围绕县委、县政府重大决策部署和群众关注的热点、难点问题，经常深入基层和群众，开展调查研究和督查，了解社情民意，实事求是反映情况，积极建言献策。

十、廉洁从政，严格自律。严格遵守廉洁自律各项规定，不利用工作之便办私事、谋私利，不违规收受现金、有价证券和贵重物品，不接受有碍公务的宴请或到高档娱乐场所进行娱乐消费。