官员触网“三种心态”要不得(4)
发表日期:2016-07-14 点击 次 “家长”心态
高高在上 官腔回复不亲民
“已阅”“请读三遍”……近来,各式各样的官员“牛回复”频现网络,流露出部分官员对公众的傲慢和冷漠,折射出权力背后的官本位意识。人民网舆情监测室副秘书长陈晓冉认为,根深蒂固的官本位思想、盛气凌人的话语惯性、贯而有之的“家长”心态,阻碍了官员新媒体素养的提升。
几年前,广东一网民曾给当地公安局政务微博留言,询问晚间高速公路实时路况,一公务人员竟然答复:“我又没有预知能力,我怎么会知道今晚的情况?”一句反问,反映出权力对权利的漠视。
今年3月,福建某地政务服务平台的一条“神回复”传遍网络。面对网民提问,一公职人员回应:“请把我局第一次回复内容读三遍,若还不理解,最好屈尊到户籍窗口咨询为宜。”网友评价此回复“很傲慢”。
一些领导干部陶醉于传统封闭的政务环境,习惯于“灌输式”信息发布,与网民沟通时常常不自觉地流露出训诫口气,一句话便疏远了与老百姓的关系。在回答网友咨询时,有的政务微博甚至直接答复“已阅”。这些官腔十足的话语方式,实际是把日常居高临下的权力思维搬到了网上,不但缺少亲和力,更令公众生厌。
“新媒体是一把双刃剑,令人爱恨交加。领导干部既离不开新媒体,时常需要它;也因其不好驾驭,而不时让自己‘出丑’,下不了台。”顾杰认为,面对新媒体,到底哪些话不该说,哪些话该说,又如何说,领导干部需要摆正心态,积极主动克服网络“水土不服”,不断提升与新媒体打交道的能力。 (杨虹艳 张 欣)
(来源:人民网-人民日报) (4)
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