7月1日上午，湖州市长兴县一名环卫工人，去当地一家农业银行讨水喝遭拒，并被银行职员拉出门外。7月6日21：20，中国农业银行长兴县支行专门开通新浪微博，对此事作出回应，并附上了《关于环卫工人银行接水遭拒一事的处置情况》的说明。(7月8日《都市快报》)

夏日炎炎，口渴难忍，别说是负责周边路段卫生的“城市美容师”，就是一个流浪汉向银行讨杯水喝，银行保安也不该生硬拒绝，粗暴驱赶，甚至拿报警相威胁。对一个老人尚如此冷漠，试问，农行一贯倡导的“大行德广”理念如何体现？

不过事后，该行采取了积极措施进行弥补，一是道歉，二是处理责任人，三是举一反三，四是全县农行所有网点将设饮水点，欢迎各类户外作业人员歇脚休息。这是一次成熟的危机公关，取得了极为成功的效果。尤其是第四点措施，特别值得激赏。

一杯常态下的水，并不具备任何感情。保安的粗野无情使它变得冰冷，刺痛人心，而该行的善后为这杯水注入了温情，变得富有温度起来。一杯冷漠的水，激起了网友的愤慨；这杯注入温情的水则备受好评，为农行加分不少。