上了中介当，维权咋这么难（忧事优解·关注中介乱象·解析）

　　本报记者步超刘志强

　　来源：人民网－人民日报
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　　一些“黑中介”，往往违反行业监管法律法规和合同法上的义务，坑租房者。住建、物价、工商等部门对房地产中介的经营活动各有监管职责，但在监管不衔接的地方存在着监管盲区，有些部门还存在一些懈怠。消费者维权成本也较高，可谓“为了追回一只鸡，必须杀掉一头牛”。

　　黑中介该怎么治，消费者怎么才能不掉坑里？敬请关注本版后续报道。

　　记者在采访中了解到，消费者对黑中介深恶痛绝，但往往不知道该向谁投诉。那么，哪些部门对中介有监管职责，消费者维权时的难点又在哪里？本报记者采访了链家网COO首席内容官徐东华、北京市盛廷律师事务所主任律师毕文强、中国人民大学商法研究所所长刘俊海教授、北京大学法学院讲席教授姜明安。

　　问黑中介是怎么产生的？

　　违法成本低、监管缺失是其成因

　　记者：黑中介的特征是什么？

　　徐东华：黑中介的特征有：资质、手续不全；经常变换办公地点或在受到查处后变更公司名称以躲避监管，有些甚至有多个营业执照；通常以租赁业务为主，存在违规收费、押金收取和退还没有明确规则等问题。房屋买卖中介业务由于竞争激烈、专业知识复杂且消费者防范心较重，所以黑中介情况相对租房较少。规模型企业更容易监管，黑中介有时候处于“个人二房东”和“小公司”之间的一种状态。